1. 取得する個人情報
当社は、以下の個人情報を取得し、適切に管理します。
- 依頼主情報：氏名、メールアドレス、住所、電話番号
- ゲスト情報：宿泊者情報、チェックイン・チェックアウト履歴、忘れ物情報
- クッキー（Cookie）およびアクセスログ情報（Googleアナリティクスを利用）
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で使用します。
- 清掃・リネンサービスの提供・運営
- 依頼主・ゲストとの連絡およびサポート対応
- サービス改善のためのデータ分析
- ゲストによる盗難・破汚損などのトラブル解決
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 依頼主の同意を得た場合
- 業務遂行のための下請け業者への提供 清掃業者・リネン業者と必要な範囲で情報共有
- ゲストの忘れ物や盗難・破汚損などが発生した場合のトラブル解決のため、ゲスト情報（宿泊者情報）を提供
- 必要に応じて依頼主と下請け業者が直接やり取りを行う場合
4. 個人情報の保存期間
- 取得した個人情報は、取得日から5年間保存し、その後適切な方法で破棄。
5. 個人情報の管理
- 個人情報の漏洩、滅失、毀損を防ぐため、適切な管理措置を講じる。
6. クッキーおよびアクセス解析について
当社のウェブサイトでは、Googleアナリティクスを使用して訪問者のアクセス解析を行います。
ユーザーは、以下の方法でGoogleアナリティクスのデータ収集を拒否できます。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
SMホールディングス株式会社
〒062-0921 北海道豊平区中の島1条7丁目1-1 802
代表取締役 三浦俊輔
Eメール: info@hoanclean-hokkaido.com