事業者名
SMホールディングス株式会社
代表責任者
三浦俊輔
所在地
〒062-0921 北海道豊平区中の島1条7丁目1-1 802
お問い合わせ
Eメール：info@hoanclean-hokkaido.com
※電話番号は記載しておりません。
サービス提供価格
- 各清掃サービスの料金はサイトトップページに記載。
- 健全なサービス運営を維持するため、役務提供の回数に関係なく毎月の最低料金を設定（最低料金は施設規模やリネン類の数により変動）。
商品代金以外の必要料金
- 銀行振込手数料（依頼主負担）
- 遠隔地での清掃サービス提供に伴う交通費（事前見積もり時に通知）
支払い方法
- 銀行振込 前払い：依頼確定後、指定の期日までにお支払いください。
- 銀行振込 後払い：清掃作業完了後、指定の期日までにお支払いください。
- クレジットカード：請求書発行時のリンクから、クレカにてお支払いください。
サービス提供時期
- 清掃およびリネン交換サービスは、依頼主の指定日に提供。
キャンセルポリシー
- 清掃予定日の7日前までのキャンセルは無料。
- 清掃予定日の48時間以内のキャンセルは、50%の正規料金を請求。
- 当日キャンセルは、100%の正規料金を請求。
クレーム対応
- 当社のミスや見落としによる汚れの取り残しやリネン類の交換ミスについては、再清掃を行う。
- 再清掃の申し出は、次回チェックインの12時間前までに連絡が必要。
免責事項
- 依頼主の私物については一切の責任を負いません。依頼主自身で事前の撤去・回収を行ってください。
- 清掃中に判明した備品・設備の破損については、事前に報告しますが、当社の責任範囲外とします。
- 盗難・紛失について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負いません。
- 盗難および破損・汚損の発生については、ゲストに直接請求するか、依頼主が加入している民泊保険などで対応するものとします。